Preguntas frecuentes

Los materiales varían según el diseño y la colección. Consulta la descripción del producto para conocer las fibras de una pieza específica o contacta a nuestro equipo si necesitas más información antes de realizar tu pedido.

Las piezas de Ceferina son elaboradas artesanalmente en Argentina por artesanos con experiencia. Los detalles de producción pueden variar según el diseño, por lo que te recomendamos consultar la descripción de cada producto.

El tiempo de despacho depende de la disponibilidad del producto seleccionado:

Productos en Stock (Bestsellers): Si el artículo está disponible en nuestra boutique, el envío se procesa dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Productos bajo pedido (Pre-Order): Como parte de nuestra filosofía de lujo lento y artesanal, algunos colores o hilados se tejen especialmente para vos. Estos artículos tienen un tiempo de confección estimado de 20 días.

Nota importante: Si tu pedido incluye un producto en stock, es muy probable que lo recibas mucho antes de lo indicado en el plazo de Pre-Order.

Seguimiento del Envío: Una vez que tu manta o poncho sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu Tracking ID. Podrás monitorear el recorrido de tu pieza en tiempo real a través de la plataforma de FedEx / DHL / Andreani.

Sí, enviamos nuestras piezas desde Argentina al mundo a través de Fedex y DHL. Los tiempos de tránsito dependerán del destino final (Estados Unidos, México, Europa, etc.).

El tiempo de despacho depende de la disponibilidad del producto seleccionado:

Productos en stock (Bestsellers): Si el artículo está disponible en nuestra boutique, el envío se procesa dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Productos bajo pedido (Pre-Order): Como parte de nuestra filosofía de lujo lento y artesanal, algunos colores o hilados se tejen especialmente para vos. Estos artículos tienen un tiempo de confección estimado de 20 días.

Nota importante: Si tu pedido incluye un producto en stock, es muy probable que lo recibas mucho antes de lo indicado en el plazo de Pre-Order.

Seguimiento del envío: Una vez que tu manta o poncho sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu Tracking ID. Podrás monitorear el recorrido de tu pieza en tiempo real a través de la plataforma de FedEx / DHL / Andreani

No. Todos los pedidos a Estados Unidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que todos los aranceles de importación, impuestos y gastos de despacho de aduana aplicables se calculan y pagan de forma transparente durante el checkout. No recibirás facturas imprevistas ni cargos adicionales por parte de DHL al momento de la entrega.
Ofrecemos una tarifa plana de envío internacional de $30.00 USD para todos los pedidos a EE.UU. Según las regulaciones comerciales vigentes (desde el 24 de julio de 2026), los productos textiles artesanales elaborados con lana fina o fibras naturales de lujo tienen un arancel de importación del 10% (Sección 301). En el checkout verás un desglose transparente basado en tu dirección exacta de envío.

Los envíos fuera de Estados Unidos se procesan bajo la modalidad DDU (Delivered Duty Unpaid). Los aranceles de importación, el IVA/impuestos locales y los gastos de gestión aduanera no están incluidos en el checkout y deberán ser abonados por el destinatario al momento de recibir el pedido.
A modo de referencia, el costo estimado en destino para un pedido de $400 USD es:
• España / Francia / Reino Unido: ~$608 USD
• Alemania: ~$598 USD
• Suiza: ~$488 USD
• Uruguay: ~$534 USD
• Paraguay: ~$552 USD
• Chile: ~$560 USD
• México: ~$521 USD
Los valores son orientativos. Los importes definitivos son determinados por la aduana local al momento de la entrega.

¿Por qué los precios varían en el carrito de compra si compro desde Argentina?

Nuestra tienda internacional está configurada en Dólares (USD) para ofrecer transparencia global. Sin embargo, para nuestras clientas en Argentina, garantizamos la mejor conversión posible al finalizar la compra:

Conversión en la Tienda: El precio en Pesos ($) que ves al navegar es una referencia calculada por un convertidor de moneda automático.

Transparencia en el Pago: Al realizar el pago a través de Mercado Pago, se aplicará el Tipo de Cambio Oficial (BNA Comprador) del día. Esto significa que el precio final en el carrito suele ser menor al que muestra el convertidor de la web.

Ejemplo de Transparencia en la Conversión:
Precio Web: U$S 318 (Referencia del convertidor: $534.845).

Precio Real al Pagar: Al procesar tu pago con Mercado Pago (usando el TC Oficial BNA), el valor final se ajustará (Ej: $525.225), asegurando que pagues el valor justo según el mercado local.

Los cuidados dependen de los materiales y la confección de cada pieza. Sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto y contacta a nuestro equipo antes de limpiarla si tienes dudas.

La disponibilidad de personalización depende del producto y de la capacidad de producción actual. Contacta a nuestro equipo con el diseño, color, material y dimensiones que estás considerando para que podamos revisar tu solicitud.

POLÍTICA DE PIEZAS ÚNICAS. En Ceferina trabajamos con fibras naturales (mohair, lana, algodón) y procesos 100% hechos a mano por artesanas. Al ser piezas únicas y de edición limitada, pueden presentar mínimas variaciones que son el sello de autenticidad de un producto artesanal de lujo.

Cada página de producto enumera los materiales, dimensiones, colores y otros detalles relevantes disponibles. Usa esa información para comparar las piezas o contacta a nuestro equipo para recibir ayuda y elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Puedes contactar a nuestro equipo a través de la página de contacto o de los canales de atención al cliente que aparecen en el pie de página de la tienda. Incluye el nombre o enlace del producto cuando tu consulta se relacione con una pieza específica.

No. All orders to the United States are shipped on a DDP (Delivered Duty Paid) basis. This means all applicable U.S. import tariffs, duties, and customs clearance fees are calculated and prepaid at checkout. You will not receive any unexpected invoices or extra charges from DHL upon delivery.
We offer a flat-rate international courier fee of $30.00 USD on all U.S. orders. Under U.S. trade regulations (effective July 24, 2026), handcrafted textile products made of fine wool or luxury natural fibers carry a 10% import tariff (Section 301). At checkout, you will see a transparent breakdown based on your exact shipping address.

All international orders shipped outside the United States are processed on a DDU (Delivered Duty Unpaid) basis. Import duties, local VAT/taxes, and customs handling fees are not included at checkout and must be paid by the recipient upon delivery.
For reference, the estimated landed cost for a $400.00 USD order is:
• Spain / France / United Kingdom: ~$608 USD
• Germany: ~$598 USD
• Switzerland: ~$488 USD
• Uruguay: ~$534 USD
• Paraguay: ~$552 USD
• Chile: ~$560 USD
• Mexico: ~$521 USD
Figures are for informational purposes only. Final duties, taxes, and handling fees are determined by your local customs authority upon delivery.