FAQs

El tiempo de despacho depende de la disponibilidad del producto
seleccionado:

Productos en Stock (Bestsellers): Si el artículo está disponible en nuestra boutique, el envío se procesa dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Productos bajo pedido (Pre-Order): Como parte de nuestra filosofía de lujo lento
y artesanal, algunos colores o hilados se tejen especialmente para vos. Estos
artículos tienen un tiempo de confección estimado de 20 días.

Nota importante: Si tu pedido incluye un producto en stock, es muy probable que
lo recibas mucho antes de lo indicado en el plazo de Pre-Order.

Seguimiento del Envío: Una vez que tu manta o poncho sea despachado,
recibirás un correo electrónico automático con tu Tracking ID. Podrás
monitorear el recorrido de tu pieza en tiempo real a través de la plataforma
de FedEx / DHL / Andreani

Sí, enviamos nuestras piezas desde Argentina al mundo a través de Fedex y DHL. Los tiempos de tránsito dependerán del destino final (Estados Unidos, México, Europa, etc.).

¿Por qué los precios varían en el carrito de compra si compro desde Argentina?

Nuestra tienda internacional está configurada en Dólares (USD) para ofrecer transparencia global. Sin embargo, para nuestras clientas en Argentina, garantizamos la mejor conversión posible al finalizar la compra:

Conversión en la Tienda: El precio en Pesos ($) que ves al navegar es una referencia calculada por un convertidor de moneda automático.

Transparencia en el Pago: Al realizar el pago a través de Mercado Pago, se aplicará el Tipo de Cambio Oficial (BNA Comprador) del día. Esto significa que el precio final en el carrito suele ser menor al que muestra el convertidor de la web.

Ejemplo de Transparencia en la Conversión:
Precio Web: U$S 318 (Referencia del convertidor: $534.845).

Precio Real al Pagar: Al procesar tu pago con Mercado Pago (usando el TC
Oficial BNA), el valor final se ajustará (Ej: $525.225), asegurando que pagues el
valor justo según el mercado local.

POLÍTICA DE PIEZAS ÚNICAS. En Ceferina trabajamos con fibras naturales (mohair, lana, algodón) y procesos 100% hechos a mano por artesanas. Al ser piezas únicas y de edición limitada, pueden presentar mínimas variaciones que son el sello de autenticidad de un producto artesanal de lujo.